Assistenza

Rispondo io, di persona. Non c'è un centralino.

Scrivimi: viarkdimeglio@gmail.com

Rispondo entro un paio di giorni lavorativi. Se il problema riguarda un errore dentro al programma, scrivimi cosa stavi facendo quando è successo e allega una foto dello schermo: si risolve molto più in fretta.

Domande frequenti

Ho comprato la licenza: come la attivo?

Apri VDM, premi il tasto con la chiave in alto nella barra e leggi il tuo codice macchina. Mandamelo per e-mail e ti rispondo con la chiave, che incolli nello stesso riquadro e attivi. La licenza è legata a quel computer.

Ho cambiato computer, la licenza si sposta?

Sì. Scrivimi con il codice macchina del computer nuovo e te ne faccio una nuova, senza costi. La vecchia smette di valere.

Il mio Mac dice che l'applicazione non può essere aperta

Se l'icona diventa un cerchio sbarrato, hai scaricato il pacchetto sbagliato per il tuo processore. Controlla da → Informazioni su questo Mac se hai un chip Apple o Intel, e scrivimi: ti mando quello giusto.

Dove finisce il mio lavoro? Va su internet?

No. Roster, video, playbook, scouting e allenamenti restano sul disco del tuo computer. VDM non ha account e non manda niente a nessun server. Se usi il lavoro in comune, i file passano solo per la cartella condivisa che scegli tu.

Come faccio a non perdere il lavoro?

Dal menu del programma puoi esportare tutto il lavoro in un file. Fallo ogni tanto e tienilo su un disco esterno o su una cartella sincronizzata: è il modo più semplice per dormire tranquillo. Lo stesso file serve per portare il lavoro su un altro computer.

Più allenatori possono lavorare sulla stessa squadra?

Sì, attraverso una cartella condivisa su una rete o un disco comune. Ognuno tiene le squadre che sta guardando e il resto si aggiorna con il lavoro degli altri. Ogni invio lascia una copia nello storico, così si può sempre tornare indietro.

Posso chiedere una funzione nuova?

Sì, e sono le richieste che mi servono di più. VDM è scritto da un allenatore per gli allenatori: buona parte di quello che c'è dentro è nata dalla frase «sarebbe utile se…».

Support

I answer personally. There is no call centre.

Write to me: viarkdimeglio@gmail.com

I reply within a couple of working days. If it's an error inside the program, tell me what you were doing when it happened and attach a screenshot — it gets solved much faster.

Licences are tied to one computer: open VDM, press the key button in the top bar, send me your machine code and I'll send back your key. Changed computer? Write to me and I'll issue a new one at no cost. Your work never leaves your own disk: VDM has no accounts and no servers.